从电视剧中学习说服技巧

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摘要：在日常的生活和工作中，人们最常接触的大众传播媒介是电视，而电视剧中的情节常常可以教会我们在人际交往中怎样有效与他人沟通，怎样说服他人。本文从香港电视剧中的情节入手，通过分析经典刑侦剧中的说服片段，概括一些常用的说服方法，并运用于日常生活当中。

本文分为三部分，第一部分介绍说服及其特点；第二部分以港剧中的经典片段为例概括一些常用的说服技巧；第三部分强调将一些说服技巧运用到生活中去，根据实际情况对技巧进行综合、灵活运用，从而达到说服的目的和效果。

关键词：说服；说服技巧

一、说服及其特点

“说服”是一种非暴力的人类信息传播活动，其目的在于通过参与者之间的交互式信息传递，促使个人或群体资源改变观点或行为。现代社会中，人既是个体存在，又是社会存在，我们每天都要以各种各样的方式和他人交流思想、联络情感、交换信息，以此求得自身的生存和发展。生活中离不开说服，大到国际谈判、总统选举，小到求职自荐、推销产品等。许多时候，人们都想把自己的观点、想法和主张准确有效地传递给他人，借助口头语言、书面语言、肢体语言及其他辅助工具，说服、暗示、感染对方接受我们并按照我们的意见或建议去实施。怎样在与别人的沟通中有效地说服对方，是我们人际交往时需要学习的一种技巧，对我们步入社会、完成工作、沟通人际关系有很大的帮助。

说服传播的基本特点：

明确的目的性。说服传播就是通过参与者之间的交互式信息传递，促使个人或群体自愿改变观点或行为。

内容的针对性。说服传播有特定的对象，传播信息、传播策略、传播媒介都是为内容服务的，而这一切又都是根据受传者确定的。

受传者的选择性。面对着说服信息时，受传者有权选择是接受还是拒绝。

二、电视剧中的说服技巧

电视可以说是影响最大的大众传播媒介，拥有广大的受众群，而电视剧则是受众接受的一个主要的内容，受众会从电视剧中学习到情感、价值观等对人成长和生活都有益的道理，同时也可以学习到说服的技巧。刑侦剧是最能体现说服艺术的剧集，警察在查案、抓捕和审问过程中会把说服的技巧与方法运用得淋漓尽致，因此本文就从港剧中一些经典的刑侦剧当中总结一些说服的技巧和方法，来帮助人们应用到生活中去。

1、用事实说话

事实胜于雄辩，摆事实、讲道理，用真实可信、具有针对性的典型事例同样可以达到说服的目的。在说服过程中，用说服者和被说服者都知道的事实加以劝服比双方面红耳赤的争吵要管用得多，被说服者知道说服者所说的是事实就会产生认同感，并会做出自己的判断，由自己的判断所得出的结论当然会令自己心服口服，这样就按照说服者的意图进行了成功的劝服。

《法证先锋》第二部第二十二集讲述的案件中督查马国英与绑匪的头目李志伟进行对峙，李志伟用匕首劫持人质。马国英是人质丈夫的非婚生女并且平时与人质关系很差，经常有争执，而李志伟则是马国英的异母哥哥马国鸿的朋友，对她们的情况了解得很清楚，因此，马国英就利用了这一点来解救人质。李志伟把匕首架在人质的脖子上，要求马国英把手枪扔给自己，否则就杀了人质，人质由于胆小怯懦也进行哀求，马国英利用与人质关系不和这一点表示自己早就盼望人质早死，这样自己的母亲就可以和父亲成为名正言顺的夫妻了，自己是警察只管抓人、破案，还说现场只有他们三人，如果李志伟杀了人质，那么她就会用枪杀了李志伟，然后现场就只剩她自己一个人，死无对证，随便她怎么说事情的经过都可以。马国英的这番话陈述了一个合情合理的事实，使李志伟产生了动摇，同时也激起了人质的气愤，与马国英你来我往地争吵了起来，更分散了李志伟的注意力，使李志伟把匕首撤离了人质的脖子指向了马国英，马国英则果断地开枪打伤李志伟，解救人质。

2、以“情”服人

说服，是试图使对方的行为和态度向一定方向改变从而达到自己的目的，在说服过程中不能依靠金钱地位的诱惑，也不能靠强权的压制，而是要以“情”服人，在沟通过程中注重情感的交流与共鸣说服者，使说服者与被说服者存在共通点，把握这种共同意识，以便求同存异，缩短与对方的心理差距，进而达到说服的目的。其实说服本身就是要设法缩短和别人之间的心理距离，而共同意识的提出往往会增加双方的亲密感，最终达到接近对方内心的目的。这样才更有机会使对方按照自己的语言和行为来进行改变，从而达到说服的目的。

《法证先锋》第三部第二十二集高级化验师布国栋在法医钟学心被恐吓劫持到天台时对恐吓者朱巧儿进行说服。朱巧儿的父亲在一年前身中数刀从楼上坠亡，被钟学心判断为是自杀身亡，但是朱巧儿却坚信父亲是他杀并且受了刺激成为了精神病患者，巧儿想要为父报仇因此劫持了钟学心。在巧儿要推钟学心下楼时，布国栋及时赶到天台，他采取的策略是让巧儿推学心下楼并且极力赞同，声称自己的老婆也是被人谋杀，但同样却被学心判断为自杀，从而引起了巧儿的共鸣，以为两人有着共同的敌人和目的，在情感上拉近了两人的距离，使自己的说服工作得以继续下去。

3、交换立场

有时候导致说服不能生效的原因并不是我们没把道理讲清楚，而是由于说服者与被说服者固执地踞守在各自的立场之上，不替对方着想，如果换个位置，或者说服者代入被说服者的角色，站在对方的角度思考，建立双方的信任，沟通就会容易多了。

《谈判专家》第十一集开头的几分钟就为我们展示了这种技巧。谈判专家简洁的谈判对象是一位公司女职员，与上司发生婚外情成为第三者，因受不了压力欲跳楼轻生。简洁的劝说是喜欢一个人是没有错的，她完全了解那种感觉，并且认为女职员能够勇敢的说出来也代表其认真程度，承认其勇气，认为没有人能够逼死她说服者，要坚持。另外，简洁还表示如果自己的家庭出现了第三者，会让老公自己选择，她告诉女职员感情是要讲缘分的，但最重要的是不要伤害别人，不要伤害对方和自己。我们暂不从道德角度考虑“小三”的问题，单从说服的技巧来说，从女职员的第三者的立场为其辩白，将心比心，认为争取感情没有错，取得了对方的信任，进而提出了不能伤害别人和自己，达到了劝服的目的。

三、在生活中更好地运用说服技巧

电视剧虽然是艺术创作，但却是以现实和生活为依据的，我们可以在日常的观剧过程中学习到更多的说服技巧，比如通过赞扬对方来调动其积极性，根据对方的神态、动作来判断使用的语言和所持的态度等等，这些都能从电视剧中找到相应的例子。在生活当中我们要运用技巧进行说服活动时通常都不会只是用一种方法而是会综合运用几种技巧来达到劝服的目的，但是无论使用说服技巧，都应该坚持三个基本的原则：一是深入了解被说服对象是实现说服的首要条件；二是获得被说服对象的认同是实现说服的重要基础，说服者要通过合理的言辞打动被说服者，使其情绪受到感染，产生心理上的共鸣，进而认同说服者的观点并使其成为自己思想的一部分；三是实现双方的需要“交集”是实现说服的关键所在，这里的交集指的是双方的需要结合点。

总之，说服是一门学问，也是人际沟通中的一门艺术。较强的说服能力不仅会影响他人，改变他人，还会使我们在人生路上获得更多的机遇，带给我们对人生把握的自信和雄心。说服是鼓动而不是操纵，说服并不神秘，在电视剧中随处可见，我们应该在享受电视剧提供的娱乐中学习其中的有效的说服技巧和方法，并将其运用到我们的生活中，从经典中学会说服，学会沟通。（作者单位：辽宁大学文学院）

参考文献

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［2］郑应子.论《战国策》中的说服艺术［J］.安徽文学，2011，（4）.

［3］徐畅洋.从经典名篇中学习说服的方法［J］.价值工程，2010，（17）.

［4］张生军.说服的技巧［J］.理财，2009，（7）.